Palautusehdot

1. Työpajavaraukset ja peruutukset

Työpajavarauksen voi peruuttaa ilmaiseksi vähintään 48 tuntia ennen työpajan alkua. Peruutukset tehdään sähköpostitse osoitteeseen: info@masterhandmaster.world

Peruutusaikataulu:

48+ tuntia ennen: Täysi hyvitys ilmaiseksi
24-48 tuntia ennen: 50% hyvitys tai siirto toiseen työpajaan ilmaiseksi
Alle 24 tuntia: Ei rahallista hyvitystä, mutta voimme tarjota paikan toiseen työpajaan (jos saatavilla)

Peruutusvahvistus lähetetään sähköpostitse 24 tunnin kuluessa.

2. Myöhäinen peruutus

Jos peruutat varauksen alle 48 tunnin kuluessa työpajan alkamisesta:

Emme voi takauttaa maksua kokonaan
Voimme tarjota paikan toiseen työpajaan (jos saatavilla)
Erityistapauksissa (sairaus, perheongelmat) voimme harkita poikkeusta
Poikkeukset käsitellään tapauskohtaisesti

3. Työpajan peruuttaminen meidän toimesta

Jos joudumme peruuttamaan työpajan meidän syistämme:

Palautamme maksun kokonaan 14 päivän kuluessa
Tai tarjoamme vaihtoehtoisen ajankohdan
Ilmoitamme peruutuksesta mahdollisimman pian sähköpostitse
Emme vastaa mahdollisista välillisistä kustannuksista (esim. matkakulut)

Peruutuksen syyt voivat olla esimerkiksi:

Ohjaajan sairaus
Vähäinen osallistujamäärä
Tekniset ongelmat
Muu ylivoimainen este

4. Valmiit tuotteet

Työpajassa valmistamasi kynttilät ovat sinun. Ne otat mukaasi työpajan päätteeksi.

Kynttilät on pakattava turvallisesti kotimatkaksi
Emme vastaa kynttilöiden vaurioitumisesta kotimatkalla
Suosittelemme varovaisuutta kynttilöiden kuljetuksessa
Kynttilät ovat henkilökohtaisia tuotteita eikä niitä voi palauttaa

5. Maksujen palautus

Maksujen palautus tapahtuu samalla tavalla kuin maksu on tehty:

Laskulla maksaneet: Hyvityslasku lähetetään sähköpostitse
Pankkisiirrolla maksaneet: Palautus samalle tilille 14 päivän kuluessa
Palautusprosessi kestää yleensä 5-14 arkipäivää

6. Erityistilanteet

Sairaus: Jos olet sairas eikä pysty osallistumaan, ota yhteyttä mahdollisimman pian. Harkitsemme tapauskohtaisesti täyttä hyvitystä.

Perheongelmat: Vakavat perheongelmat käsitellään myötätuntoisesti. Ota yhteyttä, niin löydämme ratkaisun yhdessä.

Myöhästyminen: Jos myöhästyt työpajasta, emme voi hyvittää myöhästyneen ajan. Suosittelemme saapumista ajoissa.

7. Valitukset

Jos olet tyytymätön palveluun tai haluat tehdä valituksen:

Ota yhteyttä sähköpostitse: info@masterhandmaster.world
Vastaamme valituksiin 5 arkipäivän kuluessa
Yritämme ratkaista kaikki ongelmat yhdessä

8. Yhteydenotto

Jos sinulla on kysymyksiä palautuksista, peruutuksista tai muista asioista, ota yhteyttä:

Sähköposti: info@masterhandmaster.world

Vastaamme viesteihin 1-2 arkipäivän kuluessa.

9. Erityistapaukset

Sairasloma: Jos olet sairaslomalla eikä pysty osallistumaan, ota yhteyttä mahdollisimman pian. Harkitsemme tapauskohtaisesti täyttä hyvitystä lääkärintodistuksella.

Perheongelmat: Vakavat perheongelmat (sairaus läheisessä, kuolema) käsitellään myötätuntoisesti. Ota yhteyttä, niin löydämme ratkaisun yhdessä.

Luonnonkatastrofit: Jos luonnonkatastrofi estää työpajan järjestämisen, palautamme maksun kokonaan tai tarjoamme vaihtoehtoisen ajankohdan.

10. Maksun palautusprosessi

Maksun palautusprosessi:

1. Peruutusvahvistus: Lähetämme sähköpostitse vahvistuksen peruutuksesta
2. Maksun palautus: Palautamme maksun 14 päivän kuluessa
3. Vahvistus: Lähetämme sähköpostitse vahvistuksen maksun palautuksesta

Jos et ole saanut maksun palautusta 14 päivän kuluessa, ota yhteyttä.

11. Muutokset palautusehdoissa

Pidätämme oikeuden päivittää näitä palautusehtoja. Päivitykset julkaistaan tällä sivulla ja ne tulevat voimaan julkaisemisen jälkeen.

Viimeksi päivitetty: 19.11.2025

12. Kuluttajansuoja

Kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on 14 päivän peruutusoikeus etäostossa. Peruutusoikeutta ei kuitenkaan sovelleta:

Mukautettuihin palveluihin, jotka on toimitettu kokonaan
Työpajoihin, jotka on toimitettu kokonaan ennen peruutusta

Työpajavaraukset vahvistetaan tiettyyn päivämäärään, joten peruutusoikeutta sovelletaan eri tavalla kuin tavallisissa etäostoissa.